Biežāk Uzdotie Jautājumi
Galvenie produktu jautājumi
1 | Kādas saules paneļu tehnoloģijas jūs piedāvājat un cik efektīvas tās ir?
Mums noliktavā ir pieejami saules paneļi ar p-tipa, n-tipa un ABC (All Back Contact) tehnoloģiju no tādiem ražotājiem kā AIKO, JA Solar, Trina Solar, Jinko Solar, SoliTek un LONGi. Jaudas klases svārstās no 290 W līdz 710 W. Augstākās efektivitātes saules paneļi sasniedz līdz pat 23,2% saskaņā ar STC, un tiem ir 25 gadu produkta un 30 gadu veiktspējas garantija.
2 | Kādi invertoru veidi ir pieejami Baltijas un ES projektiem?
Mūsu noliktavā Rīgā ir pieejami vienfāzes 3-5 kW invertori, trīsfāžu hibrīdie invertori līdz 50 kW un tīkla invertori līdz 330 kW. Zīmoli tādi kā Fronius, Huawei, Solis (un SMA, SolarEdge, Sungrow, GoodWe, Solinteg). Hibrīdie invertori tiek piegādāti gatavi darbam ar akumulatoru.
3 | Cik lielu papildu ražu nodrošina līdzstrāvas optimizētāji vai mikroinvertori uz ēnotiem jumtiem?
Līdzstrāvas optimizētāji un mikroinvertori atgūst līdz pat 25 % enerģijas masīvos, ko ietekmē skursteņi, jumta logi vai jaukta orientācija, vienlaikus nodrošinot moduļu līmeņa uzraudzību un NEC ātru izslēgšanu.
4 | Kāda akumulatoru ietilpība ir piemērota mājām salīdzinājumā ar MVU?
Dzīvojamās sistēmas parasti izmanto litija akumulatorus no 5 kWh līdz 15 kWh; mazie uzņēmumi izvēlas no 30 kWh līdz 100 kWh; un komerciālās vietās tiek izmantotas skapīšos vai konteineros iepakotas enerģijas taupīšanas sistēmas no 100 kWh līdz 1 MWh maksimālās slodzes samazināšanai un rezerves kopēšanai.
Pasūtīšana un apmaksa
5 | Kādus apmaksas veidus jūs pieņemat un vai ir minimālā pasūtījuma vērtība?
Jauni klienti veic priekšapmaksu, izmantojot priekšapmaksas rēķinu vai mūsu tiešsaistes maksājumus BayWa r.e. tīmekļa vietnē.
Apstiprinātie partneri var izmantot pēcapmaksas nosacījumus saskaņā ar sadarbības līgumu.
Piegāde un loģistika
6 | Kurās valstīs jūs piegādājat preces un kuri kravas partneri apstrādā preces?
Piegāde no noliktavas aptver Latviju, Lietuvu, Igauniju, Somiju un Ukrainu. Mūsu galvenie pārvadātāji ir DPD (pakas), RABEN un DB Schenker (paletes), kā arī Hellmann Worldwide Logistics pilnām kravas automašīnām vai jūras konteineriem.
7 | Cik ilgs laiks nepieciešams piegādei?
Latvija, Lietuva un Igaunija 1–2 darba dienas pēc pasūtījuma veikšanas
Somija, Zviedrija 4–7 darba dienas
ES valstis ārpus šī saraksta tiek norādītas atsevišķi.
8 | Vai varu saņemt savu pasūtījumu Rīgas noliktavā, un vai ir jāmaksā uzglabāšanas maksa?
Jā. Kad jūsu preces ir atzīmētas ar “Gatavs saņemšanai”, jūs varat tās saņemt no pirmdienas līdz piektdienai, plkst. 8:30–16:00 pēc EET laika. Mēs glabājam paletēs izvietotus pasūtījumus bez maksas desmit kalendārās dienas (ieskaitot brīvdienas). Sākot ar 11. dienu, tiek piemērota uzglabāšanas maksa 6 eiro apmērā par paleti dienā. Uzkrātā maksa tiek pievienota rēķinam un jānomaksā ar bankas pārskaitījumu pirms palešu izsniegšanas. Lai izvairītos no maksas, ieplānojiet pasūtījuma saņemšanu vai norādiet pārvadātāju, tiklīdz saņemat e-pastu/īsziņu vai zvanu par gatavību.
Projektēšana, uzstādīšana un atbalsts
9 | Vai jūs nodrošināt masīvu izkārtojumu vai konstrukcijas dizainu?
Jā. Mūsu inženieru komanda bez maksas klientiem izstrādā Novotegra montāžas sistēmas plānus, tostarp materiālu sarakstus, statiskos aprēķinus un balasta izkārtojumu. Attālinātais atbalsts pa tālruni vai MS Teams ir standarta; uzraudzība uz vietas ir pieejama pēc pieprasījuma.
10 | Vai BayWa r.e. Solar Systems var uzstādīt man iegādāto sistēmu?
Mēs piegādājam tikai aparatūru komponentes, bet sadarbojamies ar sertificētiem uzstadītājiem. Jautājiet pārdošanas nodaļai par uzstādītāju sarakstu jūsu reģionā.
11 | Vai jūs rīkojat uzstādītāju apmācības vai tīmekļa seminārus?
Jā. Ceturkšņa tīmekļa semināri un klātienes semināri aptver produktu atjauninājumus, PV dizainu un akumulatoru nodošanu ekspluatācijā. Ielūgumi tiek nosūtīti reģistrētiem klientiem pa e-pastu četras nedēļas iepriekš.
12 | Kāds ir jūsu tehniskā atbalsta darba laiks un kontaktinformācija?
Tālrunis +371 67 373 718 un e-pasts info.solarsystemslv@baywa-re.com ir pieejami no pirmdienas līdz piektdienai, plkst. 8:30–17:00 pēc Austrumu laika, latviešu, angļu un krievu valodā. Steidzamos RMA gadījumos atbilde tiek sniegta četru darba stundu laikā.
Preču atgriešana, RMA un garantijas
13 | Kāda ir atgriešanas politika?
Nelietotas preces oriģinālajā iepakojumā, kas iegādātas mūsu interneta veikalā, var atgriezt 14 dienu laikā pēc rēķina izrakstīšanas. Var tikt piemērota atkārtotas iepakošanas maksa - pilni noteikumi ir pieejami vietnē solarshop.baywa-re.lv/user/how-to-buy. Garantijas vai DOA prasības tiek izskatītas saskaņā ar Vispārīgajiem pārdošanas noteikumiem, kas publicēti šajā pašā vietnē.
14 | Vai tiek piedāvātas visas sistēmas garantijas?
Nē. Garantijas ir specifiskas konkrētam komponentam; lai uzzinātu vairāk par konkrētam komponentam paredzēto garantiju, skatiet katra produkta datu lapu un garantijas.
Finansēšana, granti un dokumenti
15 | Vai BayWa r.e. var palīdzēt ar Latvijas vai ES subsīdiju pieteikumiem?
Jā. Mūsu klientu menedžeri nodrošina datu lapas, atbilstības deklarācijas un provizoriskos rēķinus, kas nepieciešami Latvijas neto mērīšanas dotācijām vai ES Modernizācijas fonda uzaicinājumiem. Oficiālas konsultācijas par dotācijām sniedz mūsu partneris Energi Consult.
Ilgtspējība un kalpošanas laika beigas
16 | Vai piedāvājat paneļu vai akumulatoru pārstrādes programmu?
BayWa r.e. piedalās PV ciklā un pabeidz litija akumulatoru atpakaļnodošanas līgumu ar licencētu pārstrādātāju. Sazinieties ar savu pārdošanas inženieri, lai uzzinātu aktuālās savākšanas maksas un dokumentāciju.
Vai šeit nav atbildes uz kādu jautājumu?
Sūtiet e-pastu uz info.solarsystemslv@baywa-re.com
vai zvaniet pa tālruni +371 67 373 718, lai saņemtu atbildi vienas darba dienas laikā.