Privātuma un sīkdatņu lietošanas politika

Lai nodrošinātu kvalitatīvu klientu apkalpošanu un visus nepieciešamos pakalpojumus, mēs reģistrējam nepieciešamos personas datus – vārdu, e-pasta adresi, mobilā tālruņa numuru, adresi (ja nepieciešama preču piegādei) – kad veicat pasūtījumu vai reģistrējaties interneta veikalā.

Maksājumu apstrādi nodrošina maksājumu platforma makecommerce.lv, tāpēc mūsu uzņēmums maksājuma izpildei nepieciešamos personas datus nodod platformas īpašniekam Maksekeskus AS.

Kad būsiet snieguši savu piekrišanu jūsu personas datu apstrādei, jūs varat saņemt e-pasta ziņojumus vai tālruņa zvanus no mūsu pārstāvja.

Jūs varēsiet saņemt:

  • informāciju par jaunajiem produktiem, akcijām un īpašiem piedāvājumiem mūsu interneta veikalā,

  • apstiprinājumu un informāciju par pasūtījuma statusu pa e-pastu un mobilo tālruni,

  • ielūgumus uz semināriem un pasākumiem, kas paredzēti BayWa r.e. Solar Systems SIA klientiem,

  • iespēju piedalīties dažādos konkursos un kvalitātes aptaujās.

Kādiem mērķiem mēs izmantojam jūsu personas datus?

  • Lai identificētu jūs, kad tiek veikts pasūtījums interneta veikalā.

  • Lai uzturētu un attīstītu interneta veikalu, statistikas un analīzes nolūkos.

  • Lai atbildētu uz jūsu jautājumiem un konsultētu par mūsu produktiem.

  • Lai pasargātu mūsu īpašumu (videonovērošana veikalā).

  • Lai piegādātu pasūtījumu uz jūsu adresi.

  • Lai noslēgtu līgumu.

  • Lai īstenotu mārketinga aktivitātes, tostarp reklāmas optimizāciju, auditoriju mērķēšanu un kampaņu efektivitātes mērījumus trešo pušu platformās (piemēram, Meta un Google).

Personas datu iegūšanas veidi

  • Reģistrācija un pasūtījumu veikšana interneta veikalā.

  • Reģistrācija uz BayWa r.e. Solar Systems SIA rīkotajiem semināriem vai pasākumiem.

  • Pasūtījumu noformēšana mūsu birojā.

Personas datu apstrādes tiesiskais pamats

Jūsu personas dati tiek apstrādāti:

  • pamatojoties uz jūsu piekrišanu (piemēram, jaunumu izsūtnei vai ielūgumiem uz pasākumiem),

  • pamatojoties uz mūsu leģitīmajām interesēm (GDPR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts) – sniegt pakalpojumus, uzlabot klientu pieredzi, nodrošināt drošību, kā arī veikt mārketinga un reklāmas optimizācijas darbības.

Personas datu nodošana trešajām personām

Maksājumu pakalpojumu sniedzēji

Maksājuma izpildei nepieciešamie dati tiek nodoti Maksekeskus AS caur platformu makecommerce.lv.

Meta platformas (Meta Business Suite un Instagram Professional Inbox)

Mēs izmantojam Meta biznesa rīkus klientu komunikācijas pārvaldībai un reklāmas optimizācijai. Ar Meta Platforms Ireland Limited un tās saistītajiem uzņēmumiem var tikt kopīgoti šādi biznesa aktivitāšu dati:

  • pasūtījumi (produkti, cena),

  • vizīšu posmi (pieprasījumi, apstiprinājumi),

  • nosūtītie pasūtījumi (piegādes reģions),

  • saņemtie maksājumi (tikai maksājuma veids – karšu dati netiek nodoti),

  • līdu statusi (Raw, Won, Bad, Archived),

  • lietotās etiķetes/filtri (piemēram, Done, Follow-Up, Important, Spam).

Meta šos datus apstrādā saskaņā ar Meta Business Tools noteikumiem ar mērķi uzlabot reklāmu mērķēšanu, personalizāciju un efektivitātes mērījumus.

Google un Meta pielāgotās auditorijas (e-pasta izmantošana)

Mēs varam izmantot klientu kontaktinformāciju (piemēram, e-pasta adreses), lai izveidotu pielāgotās auditorijas Google Ads un Meta Ads platformās. Dati tiek pseidonimizēti (piemēram, hashoti) pirms nodošanas un izmantoti tikai auditoriju salīdzināšanai.
Šāda apstrāde tiek veikta, pamatojoties uz mūsu leģitīmajām interesēm reklamēt produktus esošajiem un līdzīgiem klientiem.
Jums ir tiesības iebilst pret šādu apstrādi jebkurā laikā (skat. sadaļu “Jūsu tiesības”).

Meklētājprogrammas

Publiski pieejamais saturs mūsu vietnē (piemēram, atsauksmes, uzņēmuma informācija) var tikt indeksēts ar meklētājprogrammām (Google, Bing, Yahoo u.c.). Mēs nekontrolējam, kā šie pakalpojumi attēlo šos datus. Ja vēlaties, lai konkrēts saturs tiktu noņemts, varat sazināties ar mums vai ar konkrēto meklētājprogrammas sniedzēju.

Lielie valodas modeļi (LLM) un mākslīgā intelekta rīki

Publiski pieejamais saturs mūsu vietnē var tikt apstrādāts ar automatizētām sistēmām, piemēram, lielajiem valodas modeļiem (LLM) – ChatGPT, Google Gemini u.c. Šīs sistēmas var:

  • indeksēt un apkopot publiski pieejamo informāciju,

  • izmantot saturu apmācībai vai atbilžu uzlabošanai,

  • rādīt atsauces uz mūsu produktiem vai zīmolu lietotāju vaicājumu rezultātos.

Mēs apzināti nenododam personas datus šādām sistēmām. Ja nevēlaties, lai konkrēts saturs būtu publiski pieejams, lūdzu, sazinieties ar mums.

Datu aizsardzība

Jūsu dati tiek aizsargāti ar tehnoloģijām, kas atbilst mūsdienu drošības prasībām. Mēs īstenojam tehniskos un organizatoriskos pasākumus, lai nodrošinātu datu konfidencialitāti, integritāti un pieejamību.

Sīkdatnes

Mūsu vietnē tiek izmantotas sīkdatnes:

  • funkcionālās sīkdatnes, kas saglabā lietotāja iestatījumus,

  • analītiskās sīkdatnes, kas apkopo informāciju par vietnes apmeklētību un populārākajām sadaļām,

  • reklāmas sīkdatnes (piemēram, Google Ads un Meta Pixel), kas tiek izmantotas, lai nodrošinātu atbilstošāku reklāmu un mērītu kampaņu efektivitāti.

Jūs varat pārvaldīt vai atspējot sīkdatnes savā pārlūkprogrammas iestatījumos.

Jūsu tiesības

Saskaņā ar GDPR jums ir šādas tiesības:

  • piekļūt saviem personas datiem,

  • labot neprecīzus datus,

  • pieprasīt datu dzēšanu,

  • ierobežot vai iebilst pret datu apstrādi (tai skaitā mārketinga nolūkos),

  • saņemt savus datus pārnesamā formātā.

Ja vēlaties izmantot šīs tiesības vai atsaukt savu piekrišanu, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu: info.solarsystemslv@baywa-re.com.